Versand

Hier erfährst du, wie eine Bestellung bei Blake Thorpe vom Bezahlen bis zur Haustür kommt, damit du von Anfang an weisst, womit du rechnen kannst.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschliesslich in die Schweiz. Alle Preise und Zahlungen laufen in Schweizer Franken (CHF).

Bearbeitungszeit

Ab der Zahlungsbestätigung dauert die Bearbeitung 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Danach wird die Bestellung verpackt und dem Transportunternehmen übergeben. Bestellungen, die an einem Werktag bis 17:00 Uhr (MEZ) bezahlt sind, zählen ab diesem Tag für die Bearbeitungszeit. Bestellungen, die später oder an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, zählen ab dem nächsten Werktag.

Transportzeit

Ab dem Versand dauert der Transport üblicherweise 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag). Die genaue Dauer hängt von deinem Wohnort und vom Transportunternehmen ab.

Gesamte Lieferzeit

Bearbeitungszeit und Transportzeit ergeben zusammen die Lieferzeit. Meistens kommt eine Bestellung 6 bis 13 Werktage nach dem Kauf bei dir an. Als Werktage zählen Montag bis Freitag, Wochenenden und Feiertage nicht eingerechnet.

Versandkosten und Preise

Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Alle Preise sind Endpreise in CHF, inklusive Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben. Bei der Lieferung fallen für dich keine weiteren Kosten an.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du die Lieferung bis zu dir nach Hause verfolgen. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit auch unter Sendung verfolgen.

Verspätungen

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Sie können sich verschieben, etwa wegen Verzögerungen beim Transportunternehmen, bei der Zollabfertigung, durch Unwetter oder in Zeiten mit besonders vielen Sendungen. Ist deine Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit noch nicht da, warte bitte noch 3 weitere Werktage. Danach melde dich bei uns, damit wir der Sache nachgehen. Bleibt dein Paket beim Zoll hängen, melde dich ebenfalls bei uns: Wir klären das mit dem Transportunternehmen.

Stornierung

Deine Bestellung kommt direkt nach dem Bezahlen in die Bearbeitung, damit sie so früh wie möglich losgeht. Eine Stornierung mit vorzeitiger Rückzahlung ist deshalb nicht möglich. Du kannst den Artikel aber nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Einzelheiten stehen in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Änderungen an der Bestellung

Du willst Grösse oder Farbe wechseln, einen Artikel entfernen oder die Lieferadresse berichtigen? Melde dich so rasch wie möglich bei support@blakethorpe.com. Solange das Paket noch nicht verschickt wurde, lässt sich die Änderung meistens umsetzen. Beachte, dass die Bearbeitungszeit mit jeder Änderung neu zu laufen beginnt. Ist das Paket einmal verschickt, lässt sich nichts mehr anpassen; dann stehen dir stattdessen die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen oder ein Umtausch offen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei support@blakethorpe.com. Gib Bestellnummer, Problembeschreibung und gut erkennbare Fotos an. Nach unserer Prüfung hast du die Wahl zwischen einem kostenlosen Ersatz und einem Guthaben über 100 % des Artikelpreises, beides ohne Mehrkosten für dich. Die vollständigen Angaben findest du in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Fragen?

Schreib uns an support@blakethorpe.com. Wir sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ), erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.